Terms of service


1. Introduction

Bienvenue sur le site officiel de Chokani (www.chokani.ca).
En accédant à notre site, en naviguant sur nos pages ou en effectuant un achat, vous acceptez de respecter les présentes conditions de service.
Ces conditions régissent les relations entre Chokani (ci-après « nous ») et l’utilisateur (ci-après « vous ») et ont pour objectif de garantir une expérience fluide, sécurisée et respectueuse.

2. Utilisation du site

Vous acceptez d’utiliser ce site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes conditions.
Il est interdit de :

  • Copier, reproduire, vendre ou exploiter tout contenu du site sans autorisation écrite préalable ;

  • Utiliser le site à des fins frauduleuses, diffamatoires ou nuisibles ;

  • Tenter d’accéder aux serveurs, bases de données ou sections restreintes du site sans permission.

Toute violation de ces conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès au site.

3. Produits et disponibilité

Les produits offerts sur chokani.ca sont présentés avec la plus grande précision possible.
Toutefois, nous ne garantissons pas que les couleurs, tailles ou textures affichées à l’écran correspondent parfaitement aux articles réels, en raison des variations d’affichage et du caractère artisanal de nos créations.

Nous nous réservons le droit de :

  • Modifier, suspendre ou retirer un produit à tout moment sans préavis ;

  • Limiter la quantité d’articles vendus à une même personne ou adresse ;

  • Refuser une commande en cas d’erreur manifeste ou de suspicion de fraude.

4. Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) avant taxes et frais de livraison.
Les taxes applicables sont calculées selon la législation provinciale et fédérale en vigueur.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via nos partenaires (Shopify Payments, PayPal, etc.).
Vos informations de carte de crédit ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais le montant facturé sera toujours celui affiché au moment de votre achat.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis le Québec (Canada) ou le Mexique, selon la disponibilité des produits.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi.

Une fois le colis remis au transporteur, Chokani n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages survenus durant le transport, mais nous ferons tout notre possible pour vous assister en cas de problème.

Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande.

6. Retours et remboursements

Notre politique complète de retour est disponible à la section Politique de retour et de remboursement.
En résumé :

  • Vous disposez de 14 jours suivant la réception pour demander un retour ;

  • L’article doit être neuf, non porté, non lavé et non endommagé ;

  • Certains articles (bijoux, promotions, pièces sur mesure) ne sont pas remboursables.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site — textes, images, logos, designs, photographies et créations — sont la propriété exclusive de Chokani.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation écrite est strictement interdite.

8. Données personnelles

Nous respectons votre vie privée.
Les informations que vous nous transmettez sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et la communication avec vous.
Nous respectons la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et ne partageons jamais vos données avec des tiers non autorisés.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Modifications des conditions

Chokani se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.
L’utilisation continue du site après la publication des changements constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada.
Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents du district de Québec.

11. Contact

Pour toute question ou demande concernant ces conditions :
📧 info@chokani.ca
📍 Chokani – Québec, Canada