Politique de confidentialité
1. Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons
Le terme « renseignements personnels » désigne toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne.
Les renseignements anonymisés ou dépersonnalisés ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.
Selon ton interaction avec nos Services, ta localisation et la législation applicable, nous pouvons recueillir les catégories suivantes :
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Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, téléphone, courriel.
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Informations financières : numéro de carte de crédit/débit, coordonnées bancaires, détails de paiement et de transaction.
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Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres, questions de sécurité.
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Historique de transactions : articles consultés, ajoutés au panier, souhaités, achetés, retournés ou échangés.
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Communications : messages et informations envoyés à notre service client.
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Données de navigation et d’appareil : adresse IP, navigateur, type d’appareil, connexion réseau, identifiants uniques.
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Données d’utilisation : interactions avec le site, pages visitées, durée de session, etc.
2. Sources des renseignements personnels
Nous recueillons des données provenant de :
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Toi directement (lorsque tu crées un compte, passes une commande ou nous contactes).
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Tes appareils (via des cookies ou technologies similaires).
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Nos fournisseurs de services (paiement, hébergement, livraison, etc.).
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Partenaires commerciaux ou tiers autorisés.
3. Utilisation des renseignements personnels
Selon tes interactions avec nous, nous pouvons utiliser tes données pour :
a) Fournir, personnaliser et améliorer nos Services
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Traiter les paiements et commandes
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Gérer ton compte et tes préférences
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Faciliter les retours, échanges et suivis d’expédition
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Offrir une expérience d’achat personnalisée (recommandations, produits similaires, etc.)
b) Marketing et publicité
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T’envoyer des courriels ou notifications promotionnels
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Afficher des publicités ciblées sur notre site ou sur d’autres plateformes, selon ton activité
c) Sécurité et prévention de la fraude
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Authentifier ton compte et tes paiements
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Détecter et prévenir les activités illégales ou suspectes
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Protéger la sécurité publique et nos utilisateurs
d) Communication avec toi
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Fournir du soutien à la clientèle
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Répondre à tes demandes et assurer le suivi de ton expérience
e) Raisons légales
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Se conformer aux lois applicables, ordonnances judiciaires ou enquêtes officielles
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Faire respecter nos conditions d’utilisation ou protéger nos droits
4. Divulgation des renseignements personnels
Nous pouvons partager tes informations avec des tiers uniquement dans les cas suivants :
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Avec Shopify et nos fournisseurs de services (paiement, hébergement, livraison, analyse, soutien technique).
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Avec nos partenaires commerciaux pour des activités marketing (publicités ciblées, campagnes promotionnelles).
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Lorsque tu donnes ton consentement explicite, par exemple via les réseaux sociaux ou les intégrations de connexion.
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Avec nos sociétés affiliées ou dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition, faillite).
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Lorsque la loi l’exige (mandat, citation à comparaître, obligations légales).
5. Relation avec Shopify
Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données relatives à ton utilisation du site afin de fournir et d’améliorer les Services.
Ces informations peuvent être transférées vers d’autres pays, conformément aux lois applicables.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, consulte :
👉 Shopify Politique de confidentialité
6. Sites web et liens tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites externes.
Chokani n’est pas responsable du contenu, des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites.
Nous te recommandons de lire attentivement leurs politiques avant de partager des informations personnelles.
7. Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas volontairement de données concernant des personnes mineures.
Si un parent ou tuteur croit qu’un enfant nous a transmis des informations, il peut demander leur suppression en nous contactant à info@chokani.ca.
8. Sécurité et conservation des données
Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses, mais aucun système n’est infaillible.
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :
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Fournir les Services
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Respecter les obligations légales
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Régler des différends ou exécuter des contrats
9. Tes droits et choix
Selon ta juridiction, tu peux bénéficier des droits suivants :
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Droit d’accès : obtenir une copie de tes renseignements personnels.
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Droit de rectification : corriger toute information inexacte.
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Droit de suppression : demander l’effacement de tes données.
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Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format transférable.
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Droit d’opposition : refuser certains usages, comme le marketing direct.
Tu peux exercer ces droits en nous écrivant à info@chokani.ca.
Tu peux aussi gérer tes préférences de communication à tout moment via le lien de désabonnement dans nos courriels.
Nous pouvons demander une vérification d’identité avant de traiter toute demande.
10. Plaintes
Si tu crois que tes données ont été mal traitées, tu peux nous contacter à info@chokani.ca ou déposer une plainte auprès de ton autorité locale de protection des données.
11. Transferts internationaux
Tes données peuvent être transférées, stockées et traitées hors du pays où tu résides, notamment au Canada ou aux États-Unis.
Lorsque cela s’applique, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements légaux, opérationnels ou techniques.
Toute modification sera publiée ici avec la date de mise à jour la plus récente.
