Politique d’expédition


Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
Pendant les périodes de forte activité (festivals, promotions, temps des Fêtes), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.
Dès que ton colis est expédié, tu recevras un courriel de confirmation avec ton numéro de suivi.

Frais de livraison

  • Canada et États-Unis 🇨🇦🇺🇸 : 12 $ CAD par commande

  • International 🌎 : 30 $ CAD par commande

💥 Livraison gratuite pour toute commande de 150 $ CAD ou plus (avant taxes).
⚠️ Cette offre ne s’applique pas aux commandes en gros (wholesale).

Les frais d’expédition sont fixes et incluent l’emballage, la manutention et le suivi.

Délais de livraison estimés

  • Canada : 3 à 10 jours ouvrables

  • États-Unis : 5 à 15 jours ouvrables

  • International : 10 à 25 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Chokani n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Une fois ton colis expédié, un numéro de suivi te sera envoyé par courriel.
Si tu n’as pas reçu ton colis dans les délais prévus, écris-nous à info@chokani.ca en mentionnant ton numéro de commande — on s’en occupera avec plaisir 💀

Colis non livrés ou retournés

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un non-ramassage, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables pour les colis refusés ou non réclamés.

Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des taxes d’importation ou droits de douane peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.